Quyền và nghĩa vụ các bên

1. Quyền và nghĩa vụ của người bán

Quyền của người bán

• Yêu cầu quý khách cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết để lập báo giá, ký hợp đồng và thực hiện đơn hàng (thông tin đơn vị, địa chỉ xưởng, đầu mối liên hệ, thông tin xuất hóa đơn).
• Từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp quý khách cung cấp thông tin không chính xác, có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm quy định của website và pháp luật.
• Yêu cầu quý khách thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo hợp đồng, và chuẩn bị mặt bằng, nguồn điện, điều kiện cần thiết để lắp đặt máy.
• Thay đổi, cập nhật nội dung website, chính sách bán hàng và các điều kiện giao dịch khi cần thiết; các thay đổi được công khai trên website trước khi áp dụng.

Nghĩa vụ của người bán

• Cung cấp máy mới 100%, đúng model, cấu hình, số lượng, xuất xứ theo báo giá, hợp đồng và thông tin đã công bố.
• Giao hàng đúng thời gian, địa điểm và phương thức đã thỏa thuận.
• Cử kỹ sư lắp đặt, chạy thử và hướng dẫn vận hành máy tại xưởng của quý khách theo chính sách đã công bố.
• Cung cấp hóa đơn, phiếu bảo hành và các chứng từ liên quan theo quy định của pháp luật.
• Bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của quý khách; chịu trách nhiệm về chất lượng máy do mình cung cấp.
• Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu bảo hành, bảo trì, đổi trả, hoàn tiền, khiếu nại theo chính sách đã công bố và quy định của pháp luật.
• Bảo mật thông tin cá nhân của quý khách theo Chính sách bảo mật và quy định pháp luật hiện hành.

2. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Quyền của khách hàng

• Được cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về sản phẩm, giá bán, phương thức thanh toán, giao hàng, bảo hành, đổi trả và các điều kiện giao dịch.
• Được lựa chọn máy và phương thức thanh toán phù hợp, kể cả chương trình trả góp (nếu đủ điều kiện).
• Được hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành, đổi trả, hoàn tiền và khiếu nại theo chính sách của website và quy định của pháp luật.
• Được bảo mật thông tin cá nhân trong quá trình giao dịch.

Nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin khi yêu cầu báo giá, ký hợp đồng và chịu trách nhiệm về các thông tin đã cung cấp.
• Thanh toán đầy đủ, đúng thời hạn theo hợp đồng và phương thức đã lựa chọn.
• Chuẩn bị mặt bằng, nguồn điện và điều kiện cần thiết tại xưởng để tiếp nhận và lắp đặt máy; thực hiện phần việc nâng hạ, đưa máy vào vị trí đặt theo chính sách giao hàng.
• Kiểm tra máy khi nhận hàng và thông báo kịp thời cho người bán nếu phát hiện máy bị lỗi, hư hỏng, thiếu hàng hoặc không đúng với hợp đồng.
• Vận hành, bảo quản máy đúng hướng dẫn của kỹ sư và nhà sản xuất để bảo đảm hiệu quả sử dụng và điều kiện bảo hành.
• Phối hợp với người bán trong quá trình giao nhận, lắp đặt, bảo hành, đổi trả hoặc giải quyết khiếu nại khi cần thiết.
• Không thực hiện các hành vi gian lận, lợi dụng chương trình khuyến mại hoặc sử dụng website vào mục đích vi phạm pháp luật.