Chính sách chấm dứt giao dịch và hoàn tiền

1. Các trường hợp chấm dứt giao dịch

Giao dịch mua bán máy có thể được chấm dứt trong các trường hợp:

• Quý khách yêu cầu hủy đơn hàng hoặc hợp đồng và yêu cầu được chấp nhận theo chính sách này và theo hợp đồng.
• Hai bên thống nhất hủy đơn hàng hoặc hợp đồng.
• Máy hết hàng, ngừng cung cấp hoặc bên bán không còn khả năng cung cấp.
• Máy không đúng model, cấu hình, số lượng hoặc thông tin đã thỏa thuận và hai bên không thống nhất được phương án thay thế.
• Đơn hàng không thể thực hiện do sự kiện bất khả kháng hoặc nguyên nhân khách quan khác (bao gồm sự cố nhập khẩu kéo dài).
• Quý khách cung cấp thông tin không chính xác hoặc không thể liên hệ để xác nhận đơn hàng.
• Các trường hợp khác theo thỏa thuận giữa hai bên hoặc quy định pháp luật.

2. Thời điểm chấm dứt giao dịch

Giao dịch được chấm dứt kể từ thời điểm:

• Quý khách và người bán xác nhận việc hủy đơn hàng hoặc hợp đồng bằng văn bản hoặc tin nhắn; hoặc
• Hai bên hoàn tất việc xử lý đổi trả, hoàn tiền theo thỏa thuận.

Việc chấm dứt giao dịch không làm mất hiệu lực của các nghĩa vụ đã phát sinh trước thời điểm chấm dứt, bao gồm nghĩa vụ thanh toán, hoàn tiền, đổi trả, bảo hành hoặc giải quyết khiếu nại (nếu có).

3. Các trường hợp hoàn tiền

Quý khách được hoàn tiền trong các trường hợp:

• Đã thanh toán nhưng đơn hàng bị hủy do người bán không thể cung cấp máy.
• Máy giao sai và quý khách không đồng ý nhận máy thay thế.
• Máy bị lỗi kỹ thuật, lỗi sản xuất và không thể khắc phục hoặc thay thế.
• Quý khách trả lại máy theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền.
• Các trường hợp khác theo thỏa thuận giữa hai bên hoặc quy định pháp luật.

4. Hình thức và thời gian hoàn tiền

• Hình thức hoàn tiền: chuyển khoản ngân hàng.
• Thời gian hoàn tiền: trong vòng [..] ngày làm việc kể từ khi yêu cầu hoàn tiền được xác nhận hợp lệ.
• Thời gian tiền được ghi có vào tài khoản thực tế có thể phụ thuộc vào ngân hàng.

5. Chi phí khi chấm dứt giao dịch

• Nếu giao dịch chấm dứt do lỗi của người bán (giao sai, máy lỗi, không thể cung cấp đúng máy), quý khách không phải chịu chi phí phát sinh từ việc hủy, đổi trả.
• Nếu quý khách chủ động hủy không do lỗi của người bán, các chi phí phát sinh (nếu có) như phí vận chuyển đã thực hiện, chi phí đặt hàng nhập khẩu, [xử lý khoản tiền đã thanh toán đợt 1] được thực hiện theo hợp đồng và thông báo rõ cho quý khách trước khi xử lý.
• Các khoản phí đã phát sinh hợp lệ trước thời điểm chấm dứt được xử lý theo thỏa thuận giữa hai bên và quy định pháp luật.

6. Liên hệ

Để yêu cầu hủy đơn hàng, đổi trả hoặc hoàn tiền, quý khách vui lòng liên hệ bộ phận kinh doanh hoặc chăm sóc khách hàng theo thông tin công bố trên website, và cung cấp số hợp đồng, thông tin người mua và nội dung yêu cầu.

Lưu ý: Chính sách này không hạn chế hoặc loại trừ các quyền hợp pháp của người tiêu dùng theo quy định pháp luật hiện hành.