Chính sách giao hàng

1. Các phương thức giao hàng

• Quý khách nhận máy trực tiếp tại showroom hoặc kho của chúng tôi.
• Chúng tôi giao máy đến tận xưởng của quý khách bằng phương tiện của Woodmaster hoặc qua đơn vị vận chuyển đối tác (xe tải, xe cẩu hoặc phương tiện chuyên dụng tùy loại máy).

2. Thời hạn ước tính cho việc giao hàng

• Máy có sẵn tại kho: giao trong vòng 1-2 ngày làm việc kể từ ngày ký hợp đồng hoặc nhận thanh toán đợt 1 (tùy điều kiện nào đến sau).
• Máy đặt hàng, chờ nhập khẩu: giao trong vòng [..] ngày làm việc. Thời gian này không tính ngày nghỉ lễ, Tết.

Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn trong các trường hợp sau:

• Máy chờ nhập khẩu bị ảnh hưởng do thời tiết, chứng từ về chậm, kẹt cảng hoặc các sự cố vận chuyển quốc tế.
• Không liên lạc được với quý khách qua điện thoại.
• Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm.
• Mặt bằng, đường vào xưởng chưa sẵn sàng để tiếp nhận máy.
• Đối tác cung cấp hàng hoặc đối tác vận chuyển giao chậm hơn dự kiến.

3. Phạm vi giao hàng

• Woodmaster giao hàng trên toàn quốc, thông qua hệ thống kho tại miền Bắc, miền Trung, miền Nam.
• Giá bán đã bao gồm chi phí vận chuyển và lắp đặt. Riêng việc nâng hạ và đưa máy vào vị trí được chia như sau:
  • Bên bán: vận chuyển máy đến địa điểm giao hàng; cử kỹ sư lắp đặt và hướng dẫn vận hành tại xưởng của bên mua.
  • Bên mua: nhận hàng, xuống máy từ xe tải và đưa máy vào vị trí đặt trong xưởng. Nếu bên bán vận chuyển bằng xe cẩu, bên mua có trách nhiệm đưa máy vào trong công ty, xưởng sau khi xe cẩu hạ hàng.
• Trường hợp địa điểm giao hàng đặc biệt (khó tiếp cận, cần phương tiện chuyên dụng), hai bên thỏa thuận trước khi giao và ghi trong hợp đồng.

4. Trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

• Bên giao nhận có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
• Bên vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hóa đơn, chứng từ cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu.
• Hàng hóa được vận chuyển theo nguyên tắc nguyên đai, nguyên kiện.
• Mỗi lô hàng đều có thông tin người nhận (họ tên, số điện thoại, địa chỉ) và mã vận đơn hoặc thông tin vận chuyển.
• Woodmaster gửi kèm hóa đơn, chứng từ và biên bản bàn giao khi giao máy.

5. Trách nhiệm trong trường hợp hàng bị hư hỏng do vận chuyển

• Đối với máy bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, dù do Woodmaster hay bên thứ ba vận chuyển, chúng tôi là bên chịu trách nhiệm giải quyết với quý khách.
• Quý khách có quyền từ chối nhận máy và yêu cầu đổi trả theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền. Chúng tôi sẽ làm việc với đối tác vận chuyển để xử lý, đền bù theo thỏa thuận giữa hai bên.
• Khi bàn giao, quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng máy và ghi nhận ngay vào biên bản bàn giao nếu có hư hỏng, kèm hình ảnh, video.

Lưu ý: Nếu việc giao hàng bị chậm, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho quý khách. Quý khách có thể lựa chọn hủy đơn hàng hoặc tiếp tục chờ hàng.